Spedizioni

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri specializzati.

Qualora si necessita di fattura, si prega di comunicare i dati relativi a info@auragioielleria.com.

Modi e tempi di spedizione

Gli articoli saranno spediti nell'arco di 5 - 10 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì) dalla data dell'ordine, con servizio DHL Express con successiva comunicazione tramite sms con tracking code e link diretto per monitorare in tempo reale il tuo ordine.

Durante i periodi di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

Aura Gioielleria non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause si forza maggiore fuori dal controllo di Aura Gioielleria.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

ITALIA E ISOLE COMPRESE:

5 - 10 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni.

Rintracciabilità della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da Aura Gioielleria.

Consegna dell'ordine

Al momento dell'arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco. Le confezioni sono imballate in scatole sigillate.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove si manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto al corriere e di contattare Aura Gioielleria.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all'interno dovesse mancare parte della merce, l'imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni e mancanze, dovrà pervenire a Aura Gioielleria entro massimo 7 giorni dalla data di consegna risultante sul sitio del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Aura Gioielleria e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del propio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, loe spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente. 

Tutte le comunicazioni di assistenza devono pervenire all'indirizzo mail:  info@auragioielleria.com altrimenti non potranno essere gestite. 

Attenzione!

InItalia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni

• 1 Gennaio
• 6 Gennaio
• Pasqua e Lunedì di Pasquetta
• 25 Aprile
• 1 Maggio
• 2 Giugno
• 15 Agosto
• 1 Noviembre
• 8 Dicembre
• 8 Dicembre
• 25 Dicembre
• 26 Dicembre